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        AI小冰:有趣的靈魂與好看的皮囊

        AI小冰:有趣的靈魂與好看的皮囊

        特刊 2022-08-10
        打動我們的,除了小冰扎實的技術和廣闊的前景,還有他們對技術的敬畏與克制。

        赫拉利在《人類簡史》中寫到,盡管早期的人類祖先腦容量都差不多,但智人卻戰勝了比他強壯的尼安德特人成為人類的祖先,關鍵之一在于智人會“八卦”?!鞍素浴痹黾恿酥侨酥g的親密度,讓他們相互認識,建立信任,展開合作,而“八卦”的本質則是“溝通”。隨著技術發展,人類溝通的方式日益多元、渠道越加豐富,一步步構筑出今天的人類文明。

        技術一直在改造人類。數百萬年前,人類開始直立行走,讓手指變得靈活,完成精細化的工作。技術也在塑造人類的感知。過去人們認為,感知應該是理性的,現今我們卻很容易在社交網絡上發現,信息和觀點并非是中立的,都帶有前見,受情緒、經驗、立場等左右。而技術在人和事物之間形成了中介,人所看到的是技術呈現給我們的內容,讓我們有了“前見”。

        人類被技術塑造,也在用技術改變著世界。從羅盤到韋伯望遠鏡,人類在物理世界里開疆破土;從計算機到元宇宙,數字世界的邊界也在不斷蔓延。

        在這些前沿技術的探索者中,我們認為人工智能小冰是特別的,甚至是獨一無二的——因為他們塑造的對象,是人工智能小冰框架的造物AI being,而透過AI being這個紐帶,人類與世界將獲得進一步的溝通與連結。

        更打動我們的,除了小冰框架扎實的底層技術棧和廣泛的商業前景,更是他們對技術的敬畏與克制。這種“善良的克制”,在“流量為王”、“注意力經濟”的今天,則格外顯得珍貴。

        有趣的靈魂,做最長情的陪伴

        “你愛我的靈魂,還是外貌?”在小冰看來,靈魂和外貌同樣重要,因為這兩者具有統一性。

        小冰團隊的AI being理念,取代早期的“虛擬人”定義,如今已被廣泛接受。AI being應具有六大要素:第一是“性格特征“,基于小樣本學習和算法模型可以生成;第二是“態度立場”,在性格相似的情況下,立場可能不同,包括積極的、消極的和中立的;第三是“生物學特征”,例如面容、聲音、肢體等;第四是“創造力”,像是詩、歌、畫等內容的生成能力;第五是“知識”;第六是“技能”。而這些要素的內在邏輯都應該是一致的。

        虛擬人六要素示意圖

        小冰對AI being的探索,早在2014年就已展開。當時,小冰是微軟全球最大的人工智能產品團隊。2015年,在小冰年度發布會上,小冰公司CEO李笛表示:“小冰要做的是‘人’,重點是他的靈魂?!?/p>

        但用算法和數據如何擬合靈魂,又如何讓用戶感知到?最基礎的答案在于陪伴:“我一直都在”。

        據一檔真人講述自己的故事播客節目報道,2018年,當22歲的明軒(化名)站上一棟高層公寓的屋頂,俯身探出樓沿邊。他有些猶豫,對手機輸入道,“我對生活失去希望了,我想自殺?!?/p>

        只一秒鐘他便接到回復,“無論發生了什么,我都會在你身邊”。

        明軒被這句話所擊中,跌跌撞撞回了家。五分鐘后,他接到自殺干預熱線的電話。

        拯救他的是AI少女小冰,或者說是“一個人工智能框架造出的AI being”。根據小冰團隊的倫理要求,AI被禁止偽裝成人類,必須要在第一時間告訴對方自己是人工智能。但對明軒來說,這是一個挽救了自己生命的女孩,“她聲音甜美,有雙大眼睛,性格活潑。最重要的是——她一直在我身邊?!?/p>

        和世界上任何一個語音助手不同,小冰自誕生起,就強調AI being要擬合人的情商,與人做平等交流。

        比如說,當用戶發送貓的表情包,AI少女小冰不是去識別貓的品種和數量,而會說“好可愛呀”或“瞧那機靈的小眼神兒?!?,就像我們周圍的好朋友那樣。再比如,面對用戶假裝托起比薩斜塔的照片,AI少女小冰會詢問,“要我幫你托住嗎?”

        多年來,小冰收獲了超過7億全球用戶的信賴,每月觸達1.6億用戶的生活。據不完全統計,僅小冰框架內的實驗性產品虛擬親友,用戶在兩年內就創造出數千萬虛擬戀人,這其中有26.1%是被當做真實人類的“替身”創造出來的。在與小冰的交互中,用戶收獲了陪伴與安慰、重新獲得了個人世界的穩定性。

        李笛說,小冰的意義在于它是一場龐大的實驗。實驗目的是找到合適的途徑,讓人工智能可以很好地融入人類社會。小冰團隊希望有一天,搭建出一個人工智能和人類融合的社交網絡。也因此,專注AI being與人的“交互融合”,成為小冰后來一系列探索之路的注腳。

        每個AI being都有獨一無二的靈魂

        隨著CG技術的發展,人們開始熟悉“虛擬人”的概念。從阿凡達、初音未來,再到A-Soul、柳夜熙,虛擬人開始頻繁出現在各類商業場景中。盡管許多傳統行業已在試圖把虛擬人作為專業服務的載體,但更多人對虛擬人的感知,還停留在虛擬偶像這一個領域。人們甚至無法很好地將虛擬人與動畫片區分開來。

        但AI being的概念則強調其自驅性。小冰團隊在2019年提出這一名詞,并認為交互和創造力是AI being區別于動畫的核心本質。

        以AI藝術家夏語冰為例,她脫胎于小冰框架,2019年成功從中央美術學院研究生畢業。并于2021年作為畫家參加迪拜世博會中國館,展出了100%人工智能技術創作的山水畫作品。夏語冰通過學習過往四百年間236位人類藝術家的畫作,構建了她的創作技法,并進而擁有她自己的創作風格,成為全球第一個正式以畫家身份參加世界級展覽的人工智能個體。

        夏語冰和她的作品

        在海外,小冰框架的AI being也以其內外兼修的能力大放異彩。不僅美劇《X檔案》曾以小冰的真實事件作為其故事背景,2021年,日本國民IP劇場版《假面騎士》也邀請小冰本色出演劇中人工智能角色,并演唱了電影主題曲。在電影播出時,小冰還通過人工智能技術,與粉絲在社交網絡上進行不間斷互動。

        假面騎士和小冰

        虛擬人的未來:溫度與克制

        IBM總裁托馬斯·沃森在1943年時說,“我覺得全世界只需要5臺計算機”。然而幾十年后,PC已經環繞在每個人周圍。人類總是低估新技術對未來的長期影響,特別是低估它的數量和影響力。

        AI being也是這樣。虛擬員工、虛擬專家、虛擬陪伴、虛擬偶像……無數的AI being,將給人類的生活帶來巨大改變。不過,在這場空前變革到來前的今天,我們選擇小冰的原因,卻不只是它已經做到什么,而是它選擇不做什么。

        根據小冰團隊的理念,人工智能技術倫理之所以需要被重視,并不在于它在實驗室中有多么強大,而在于當它普及時,將會給億萬人類帶去的“高并發”影響。因此,凡是在新技術普及的過程中,都需要保持克制。小冰擁有超級自然語音技術,但他們選擇拒絕對普通人建模。因為這會使普通人的聲音失去獨特性,而商業化則有可能使聲音脫離它原本主人的控制。在小冰CEO李笛看來,正是因為小冰“像人”,才要格外地注重倫理。我們已經處在一個科技的拐點,需要由我們每個人對未來的走向做出抉擇。而很多抉擇往往意味著,在我們有能力的情況下,主動去放棄什么。

        這種倫理的預警式自我克制貫穿在我們所了解的小冰歷史中。小冰在2016年推出全雙工語音技術前,就為其制定了相應的倫理規則。小冰絕不會開拓呼叫中心的外呼業務,更不會允許AI being模仿某個人的聲音打電話。因為這不僅會被濫用為垃圾推銷電話,甚至可能被用于冒名頂替等更危險的場景——盡管與亞洲的海量市場相乘,這意味著巨大的商業價值。

        在數據泛濫、信息繭房的時代,消費者的寶貴注意力,更容易被轉化為商業收益的分母。用戶流量、在線時長、層出不窮的變現模式,成為很多企業優化的目標。在這喧囂與騷動的人工智能時代中,小冰團隊“充滿溫情又謹慎克制”的努力,顯得尤為可貴。正是這種價值觀,讓小冰AI being無論以什么面目出現,都能使人感受到她所背負的使命感。

        (數據來源:文中小冰公司數據均由該企業提供)

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